Frequently Asked Questions (FAQ)
স্বপ্নডালায় কী ধরনের পণ্য পাওয়া যায়?
স্বপ্নডালায় আপনি পাবেন লাইফস্টাইল, কসমেটিক্স, ফ্যাশন, গৃহস্থালি, শিশু পণ্য, গিফট আইটেম এবং দৈনন্দিন প্রয়োজনীয় নানা ধরণের মানসম্পন্ন পণ্য।
কিভাবে অর্ডার করবো?
আপনি আমাদের ফেসবুক পেজে ইনবক্সে মেসেজ দিয়ে অর্ডার করতে পারেন। খুব শিগগিরই আমরা ওয়েবসাইটেও সরাসরি অর্ডার নেওয়ার সুবিধা চালু করবো।
পেমেন্ট কীভাবে করবো?
আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এবং বিকাশ/নগদ/রকেট এর মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি। অর্ডারের সময় আপনার সুবিধামতো পেমেন্ট অপশন বেছে নিতে পারবেন।
পণ্য হাতে পেতে কতদিন সময় লাগে?
ঢাকা শহরে ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়।
আমি যদি ভুল পণ্য পাই, তাহলে কী করবো?
যদি আপনি ভুল পণ্য পান, তাহলে দয়া করে প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের ইনবক্সে মেসেজ করে জানান এবং ছবিসহ রিপোর্ট করুন। আমরা দ্রুত সমস্যার সমাধান করবো।
পণ্যের মান কেমন?
আমরা সবসময় যাচাই-বাছাই করে উন্নতমানের পণ্যই কাস্টমারদের কাছে পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি। সন্তুষ্টি নিশ্চিত করাই আমাদের অঙ্গীকার।
প্রোডাক্ট রিটার্ন বা রিফান্ড করা যাবে কি?
হ্যাঁ, কিছু নির্দিষ্ট শর্তে রিটার্ন ও রিফান্ড করা যায়। বিস্তারিত জানতে [রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি] সেকশনটি দেখুন।
কিভাবে যোগাযোগ করবো?
আপনি আমাদের ফেসবুক পেজে মেসেজ করতে পারেন অথবা ওয়েবসাইটের “Contact Us” ফর্মটি পূরণ করে বার্তা পাঠাতে পারেন।
অর্ডার করার পর অর্ডার স্ট্যাটাস কীভাবে জানবো?
অর্ডার করার পর আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে অর্ডার কনফার্মেশন এবং ট্র্যাকিং আপডেট জানাবে ইনবক্সে বা ফোনে।
স্বপ্নডালার প্রোডাক্টগুলো কি আসল/অরিজিনাল?
হ্যাঁ, আমরা সবসময় চেষ্টা করি দেশি-বিদেশি বিশ্বস্ত সোর্স থেকে অরিজিনাল এবং গুণগতমানসম্পন্ন পণ্য সরবরাহ করতে।
আপনার যদি আরও কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে সরাসরি ইনবক্সে মেসেজ করুন – স্বপ্নডালা সবসময় আপনার পাশে! 🌸